Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan consultneteu (consultneteu Danmark Aktieselskab) indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og håndtere dine data på en ansvarlig måde i overensstemmelse med gældende dataprotektionslovgivning.

Om os – Dataansvarlig

Vi er operatøren af denne tjeneste og fungerer som dataansvarlig for dine personlige oplysninger. Vi behandler dine data for at levere vores automatiserede fondsmodtageservice og forbedre vores tjenester. Din tillid er vigtig for os, og vi arbejder kontinuerligt på at sikre højeste niveau af databeskyttelse.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler forskellige typer oplysninger fra dig:

• Personlige identifikationsoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonummer og adresse, når du registrerer dig for vores tjenester
• Bankoplysninger og betalingsdetaljer, der er nødvendige for at behandle automatiserede fondsoverførsler
• Brugsdata om, hvordan du interagerer med vores websted, herunder IP-adresse, browsertype, besøgte sider og tidspunkt for besøg
• Cookies og lignende sporingsteknikker for at forbedre din brugeroplevelse
• Kommunikationshistorik, når du kontakter vores kundesupport

Juridisk grundlag for databehandling

Vi behandler dine personlige oplysninger på følgende juridiske grundlag:

• Kontraktopfyldelse: Vi behandler data, der er nødvendige for at levere vores automatiserede fondsmodtageservice og opfylde vores aftale med dig
• Dit samtykke: For visse behandlingsformål, såsom markedsføringskommunikation, indhenter vi dit eksplicitte samtykke
• Legitime interesser: Vi behandler data for at forbedre vores tjenester, forhindre svindel og sikre systemsikkerhed
• Juridisk forpligtelse: Vi behandler data for at overholde lovpligtige krav, herunder finansielle og skattemæssige bestemmelser

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Dine personlige oplysninger bruges til følgende formål:

• At levere og administrere vores automatiserede fondsmodtageservice
• At behandle betalinger og finansielle transaktioner sikkert
• At kommunikere med dig vedrørende din konto, tjenesteopdateringer og kundesupport
• At forbedre vores websted og tjenester baseret på brugeradfærd og feedback
• At forhindre svindel, misbrug og sikkerhedsbrud
• At overholde juridiske og regulatoriske krav
• At analysere tendenser og forbedre vores produkttilbud

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til. Her er vores konkrete opbevaringsperioder:

• Kontotransaktioner og bankoplysninger: Opbevares i op til 7 år i henhold til finansielle og skattemæssige krav
• Kundesupportmeddelelser og kommunikation: Opbevares i op til 24 måneder efter sidste interaktion
• Analytics- og cookiedata: Opbevares i op til 12-14 måneder
• Serverlogfiler: Opbevares i op til 12 måneder
• Markedsføringsdata: Opbevares, mens du har givet samtykke, og kan slettes efter anmodning

Efter udløbet af disse perioder sletter vi dine data sikkert eller anonymiserer dem. Hvis du anmoder om sletning af dine data, vil vi sletninger dem inden for 30 dage, undtagen hvor lovgivningen kræver, at vi bevarer dem længere.

Cookies og sporingsteknikker

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din brugeroplevelse. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed. Vi bruger både sessionscookies (som slettes, når du lukker din browser) og persistente cookies (som forbliver på din enhed for at genkende dig ved fremtidige besøg). Du kan administrere dine cookieindstillinger gennem din browser eller ved at kontakte os. Vi bruger cookies til autentificering, indstillinger, analyser og til at forbedre vores tjenester.

Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

• Ret til adgang: Du har ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om, at vi retter unøjagtige eller ufuldstændige data
• Ret til sletning: Under visse omstændigheder kan du anmode om, at vi sletter dine data
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at modtage dine data i et struktureret format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling af dine data til markedsføring

For at udøve disse rettigheder skal du kontakte os med din anmodning. Vi vil svare inden for 30 dage.

Databeskyttelsesmyndighed

Hvis du mener, at vi ikke behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, har du ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden. I Danmark er dette Datatilsynet (Danish Data Protection Authority). Du kan indgive en klage uden først at kontakte os, selvom vi gerne vil have muligheden for at løse eventuelle bekymringer.

Sikkerhed af dine data

Vi implementerer tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Vi bruger kryptering, sikre servere og adgangskontrol. Selv om vi gør vores bedste for at sikre dine data, kan ingen metode på internettet garanteres 100 % sikker. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger hemmelige og for at sikre din enhed mod uautoriseret adgang.

Tredjepartsdelinger

Vi deler dine personlige oplysninger ikke med tredjepart uden dit samtykke, undtagen når det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller når vi er juridisk forpligtet til det. Vi kan dele data med:

• Betalingsprocessorer og finansielle institutioner for at behandle transaktioner
• Hostingproviders og it-leverandører, der hjælper os med at drive vores tjenester
• Juridiske og regulatoriske myndigheder, når vi er forpligtet til det ved lov
• Kundesupportleverandører for at give dig bedre assistance

Vi sikrer, at alle tredjeparter er underlagt strenge databeskyttelsesaftaler.

Opdateringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi eller lovgivning. Vi vil give dig meddelelse om væsentlige ændringer ved at sende dig en e-mail eller ved at vise et fremtrædende meddelelse på vores websted. Din fortsatte brug af vores tjenester efter sådanne ændringer betyder, at du accepterer den opdaterede politik. Vi anbefaler dig at gennemgå denne politik regelmæssigt.